Zahlungsmethode ändern

Zahlungsdaten verwaltest du nicht in der Wortflink-App, sondern im Stripe-Customer-Portal. So bleibt sichergestellt, dass deine Karten-Daten ausschließlich bei Stripe (PCI-DSS-zertifiziert) liegen, wir bei Wortflink sehen nie die letzten 4 Stellen, geschweige denn die volle Nummer.

So kommst du ins Portal

1. Im Wortflink-Dashboard: app.wortflink.de/abo
2. Bei aktivem oder gekündigtem Abo siehst du den Button Self-Service öffnen / Abo verwalten
3. Klick → Du landest auf der Stripe-Customer-Portal-Seite
4. Dort sind alle Daten zu deinem Abo: Zahlungsmethoden, Adresse, vergangene Rechnungen

Karte ändern

Im Portal:

• Sektion Zahlungsmethoden → Hinzufügen klicken
• Neue Karte eintragen, Stripe verifiziert sie sofort
• Optional: alte Karte als „Default” entfernen, neue als „Default” setzen

Beim nächsten Abrechnungstag wird automatisch die neue Default-Karte belastet.

Auf PayPal wechseln

Im Customer-Portal kannst du PayPal als Zahlungsmethode hinzufügen. Stripe verarbeitet das vollständig, Wortflink sieht nur „Zahlung erfolgt”.

Hinweis: aktuell unterstützen wir Karte und PayPal. Andere Methoden (SEPA-Lastschrift, Klarna, Sofort) sind perspektivisch denkbar, derzeit aber nicht aktiv. Falls dir SEPA wichtig ist: schreib uns, wir notieren das für die Roadmap.

Adresse / Rechnungsdaten ändern

Im Portal: Sektion Kundeninformationen → Bearbeiten. Adresse, Firmenname, USt-IdNr. ändern. Die nächste Rechnung kommt mit den neuen Daten.

Karte ist abgelaufen

Stripe schickt vorher eine Erinnerung. Ignorierst du die:

• Beim nächsten Abrechnungstag scheitert die Buchung
• Status wird auf past_due gesetzt, du bekommst eine Mail
• Wortflink läuft 7 Tage weiter (Grace-Period), dann Stop bis Zahlung aktualisiert

→ Im Portal die alte Karte löschen, neue hinzufügen, Stripe versucht den Charge sofort erneut. Innerhalb weniger Minuten ist alles wieder grün.

Wenn der „Self-Service öffnen”-Button nicht erscheint

Du hast wahrscheinlich noch keinen Stripe-Customer (also kein Abo gestartet, nur Trial). In dem Fall klick stattdessen auf Abo abschließen, beim Bezahlen wird automatisch ein Stripe-Customer für dich angelegt, danach steht der Self-Service-Button.

Sehe ich meine alten Rechnungen im Portal?

Ja, alle Rechnungen seit Abo-Beginn. Du kannst jede als PDF herunterladen (für deinen Buchhalter) oder die Hosted-Web-Version öffnen (mit Click-to-Print).